セットバルーン諸注意
郵送中にバルーンが破損することがございます
「到着時点でヘリウムがすでに抜けていて浮いていなかった」あるいは「配送中に破裂していた」等の事故が発生することがあります。
スマイル館では、ヘリウム注入後のチェックや事故原因の収集を通じ、日々改善に努めておりますが、100%の確実性をお約束はできません。ご了承ください。
配送中の破損事故についてはすべて無償で代替品の配送、あるいは商品代金の返金を承っておりますが、それ以外の損害や不利益については責任を負いません。破損事故の可能性についてはあらかじめ十分にご理解ください。
確実にバルーンをお届けする為に
★日程に余裕をみてご購入ください
イベントの開始時間等も考慮し、事故が起こった場合でもすぐに連絡すれば間に合うスケジュールでご注文ください。
※ただし、ヘリウム入のバルーンはいつまでも長持ちするわけではありません。3日程度でヘリウムが抜け始める場合があります。
※北海道や九州など時間のかかる地域の場合は、早めにご注文をいただくと、逆にバルーンがしぼむリスクも高まります。
★多めにバルーンをたのむ
多めにご注文いただけると、よりご安心です。割れた場合も交換もしくは返金を承りますが、万が一の保険としてご検討ください。
★ヘリウム缶またはボンベを併用する
補充用ヘリウムガス缶や販売用ヘリウムボンベをお客様でご準備いただくと安心です。
しぼんだ風船に充填することで浮力を長持ちさせることもできます。
★プレゼントの相手に直送しない
バルーンはヘリウムガスを少し抜いた状態でお送りします。また、不良品などの事故が発生する可能性もありますので、相手先に直接お送りすることをおすすめしておりません。一旦到着したバルーンをご自身で満足のいく状態にしてからお渡ししてください。
すこししぼんだ状態で届きます
ヘリウムガスは寒い所でしぼみ、暑いところでは膨らむ性質を持っているため、夏場のエアコンの効いた部屋や冬場の屋外等では元気が無い状態となります。トラックの配送中や、エアコン等の温度差による破裂を防ぐため、バルーンはパンパンにふくらませず、少し圧力を下げた状態でお届け致します。
▲すこししぼんだ状態で届きます
▲ヘリウムもしくは空気を補充した後
受け取られた後にヘリウムもしくは空気を補充してください。空気を入れてもその場では沈みません。ただし、何度も繰り返すと最終的には沈んでしまいます。できるだけ長持ちさせたい場合は、補充用ヘリウムガス缶をご利用ください。
バルーンのサイズによって浮遊時間は変わりますが、20リットル以下のバルーンは3日以上、21リットルより大きなバルーンは1週間以上、残りを空気で満たしても浮き続けます。
空気・ヘリウムの補充方法
（ リボンをつけて丸められている場合もあります。）
バルーンの空気口は結ばれておらず、逆止弁（中のガスが戻ってこない仕組み）になっています。ここに空気ポンプ、ストロー、あるいはヘリウム缶の管を差して注入してください。
注入口（逆止弁)は傷付きやすいのでゆっくりと出し入れしてください。
※入れすぎにご注意ください。
一部地域は配送に対応しておりません
沖縄県および離島地域には配送しておりません。これは飛行機で輸送すると破裂し、陸路および船便で輸送すると時間がかかり過ぎてバルーンが持たないためです。ご了承ください。
届いた風船が不良品だった場合
不良品にてご迷惑をおかけしたお客様には心よりお詫び申し上げます。恐れ入りますが、浮いていない状況のバルーンのお写真を撮影いただき、「お問い合わせより、電話またはフォームでご連絡ください。確認出来次第、早急にご希望の対応方法（交換品の発送、返金等）に従って手配を進めまさせてただきます。
交換品の配送の場合は、通常の配送にて手配いたします。当日中のお届けは対応しておりません。日程には余裕を持ったご注文をお願いいたします。
緊急対応方法
不良箇所（穴あき）が特定できている場合：
セロテープ等で不良箇所の穴にシワが入らないようにピッタリ貼りつけ、軽くこすり密着させると空気漏れが防げる場合があります。その後、ハンドポンプやストローなどで空気を入れてください。交換品の到着が使用日に間に合わない場合、この方法でしのいでいただければ幸いです。
※空気漏れの場合、軽く風船をおさえると空気が漏れる音が聞こえたり、風が出てくる箇所が分かる場合がありますので、お試しください。 また、補充用ヘリウムガス缶をご利用いただきますと、余裕を持ってご注文いただく時や長期間楽しみたい場合など、一緒にご注文いただくことをおすすめいたします。
ヘリウムガス入りバルーンの配送について
スマイル館 自社配達便（近隣住民・企業様限定） 10:00〜18:00
当店から3km圏内へのお届けは
税抜4,000円以上のお買い上げでお届け無料！
※日曜・祝日は配達を承っておりません。
尚、現場状況により配達を承れない場合もございます。予めご了承ください。
全国宅配便（※沖縄・離島を除く全国への配達が可能です。）
※セットバルーンはお荷物サイズが3辺合計200cm以上の大型商品の為、送料が高額となります。
※ヘリウムガス入りバルーンのお届けは「45,000円以上送料無料」の対象外となります。
※ヘリウムガスは寒い所でしぼみ、暑いところでは膨らむ性質を持っているため、夏場のエアコンの効いた部屋や冬場の屋外等では元気が無い状態となります。トラックの配送中や、エアコン等の温度差による破裂を防ぐため、バルーンはパンパンにふくらませず、少し圧力を下げた状態でお届け致します。
セットバルーン+オプションバルーン・その他商品をご利用の場合の送料について
セットバルーンにオプションバルーンを追加される場合、オプションバルーンに対して別途送料が発生します。
その他
※掲載されている商品は生産終了等の理由により取扱中止になる可能性が御座います。その際は、代替品のご提案をさせて頂きます。
※浮遊期間は約1週間〜10日程度となります。保管環境により大きく変動しますので、予めご了承ください。
